SELL IAEmail, WhatsApp, formulaire, message Booking. Vingt-deux heures un dimanche, personne à la réception.
Redonnez du temps à vos équipes.
L'IA fera le reste.
Automatiser les tâches répétitives à faible valeur ajoutée, augmenter vos réservations en direct et réduire votre dépendance aux OTA. Sans changer vos outils existants.
Demande directe · 22 h 47
Bonsoir, il vous reste une chambre pour 2 nuits ce week-end ? Avec parking si possible.
Bonsoir, oui : une Supérieure vue jardin est disponible vendredi et samedi. Le parking privé est inclus. Je vous réserve l'option ?
Réponse envoyée en 40 secondes
Elle lit, classe, retrouve la disponibilité et rédige la réponse. Elle ne fixe aucun tarif et n'engage rien.
Un coup d'œil, un envoi. Le niveau de validation est écrit au contrat et vous pouvez le durcir quand vous voulez.
En direct, sans commission. C'est là que la chaîne se referme et que le gain devient mesurable.
Solutions et analyses embarquéesDu calcul de RevPAR au comparateur concurrentiel, les outils tournent dans le navigateur, sur vos hypothèses.
Agents IA spécialisés tourisme et hôtellerieEntraînés sur les situations du secteur, présentés en démonstration commentée.
Verticales d'accompagnementRéception, revenu et vente, RH et planning, exploitation. Un seul parcours, l'offre est choisie au diagnostic.
Offre de formation IA pour vos équipesFormation-action sur vos situations de travail, en présentiel ou à distance, éligible aux financements OPCO.
Les pertes invisibles
Votre établissement perd peut-être du revenu sans le voir.
Des messages clients restent sans réponse le soir ou le week-end.
Des demandes de devis ne sont jamais relancées.
Des clients réservent ailleurs alors qu'ils auraient pu réserver en direct.
Des avis négatifs ne sont pas détectés assez tôt.
Des upsells simples, petit-déjeuner, late check-out, transfert, activité, ne sont pas proposés au bon moment.
Des décisions tarifaires sont prises trop tard, avec trop peu de données.
Des heures supplémentaires ou des repos non respectés passent inaperçus jusqu'au contrôle.
La fiche Google Business n'est plus mise à jour depuis des mois.
Sur le terrain
Les situations les plus fréquentes, par type d'établissement
Les remarques entendues varient selon le type d'établissement. Choisissez le vôtre.
Ce qu'on entend
« On répond aux emails de dispo à 22 h, entre deux check-outs. »
Ce qui freine
La réception fait le travail d'un agent de résa, d'un concierge et d'un standard.
Ce qu'on implémente
Un agent IA répond 24/7 aux demandes courantes, vos équipes gardent l'accueil.
Ce qu'on entend
« On n'a pas le temps de développer la vente directe. »
Ce qui freine
Les demandes directes sont traitées trop tard, la réservation se fait ailleurs.
Ce qu'on implémente
Réponse immédiate aux demandes directes : la résa se conclut chez vous.
Ce qu'on entend
« Les avis s'accumulent, on répond quand on peut. »
Ce qui freine
Des avis sans réponse qui pèsent sur le référencement local et sur l'image.
Ce qu'on implémente
Chaque avis reçoit une réponse dans votre ton, validée par vous, sans exception.
Ce qu'on entend
« En pleine saison, on répond aux demandes d'emplacement entre deux arrivées. »
Ce qui freine
Le pic saisonnier sature l'accueil, les demandes web attendent leur tour.
Ce qu'on implémente
Un agent IA qualifie et répond aux demandes 24/7, l'équipe reste sur le terrain.
Ce qu'on entend
« Les locatifs se vendent en direct, mais on n'a pas le temps de relancer. »
Ce qui freine
Les demandes de séjour partent chez les intermédiaires, faute de réponse rapide.
Ce qu'on implémente
Réponse et devis immédiats, relance automatique : la réservation se conclut chez vous.
Ce qu'on entend
« On découvre les avis à la fin de la saison. »
Ce qui freine
Les avis non traités pèsent sur le référencement au moment de préparer la saison suivante.
Ce qu'on implémente
Chaque avis reçoit une réponse dans votre ton, validée par vous, sans attendre l'arrière-saison.
Ce qu'on entend
« Je gère mes locations à distance, souvent le soir après mon travail. »
Ce qui freine
Les messages voyageurs arrivent à toute heure, sur plusieurs plateformes.
Ce qu'on implémente
Un agent IA répond aux questions courantes 24/7 et centralise les canaux, vous gardez la main.
Ce qu'on entend
« Le ménage et les états des lieux se calent à la dernière minute. »
Ce qui freine
La coordination entre arrivées, départs et prestataires occupe un temps considérable.
Ce qu'on implémente
Le planning de ménage se prépare selon les réservations, avec alertes de départ et de recouche.
Ce qu'on entend
« Je ne sais jamais si mon prix est le bon. »
Ce qui freine
Les tarifs sont fixés à l'intuition, sans suivi du marché ni de l'occupation.
Ce qu'on implémente
Des repères de prix par période, à valider, pour capter la demande sans brader.
Ce qu'on entend
« On refait le même devis groupe pour la dixième fois cette semaine. »
Ce qui freine
Chaque demande repart de zéro : mêmes hôtels, mêmes transferts, mêmes marges recalculées à la main.
Ce qu'on implémente
Le devis se prépare seul à partir de vos tarifs négociés, vous validez la marge et l'envoyez.
Ce qu'on entend
« Les demandes du week-end attendent le lundi matin. »
Ce qui freine
Le client a déjà écrit à trois confrères avant que vous n'ouvriez.
Ce qu'on implémente
Une première réponse part dans l'heure, avec les disponibilités réelles et la suite du dossier.
Ce qu'on entend
« On relance quand on y pense, et on n'y pense pas toujours. »
Ce qui freine
Des devis envoyés restent sans nouvelle, sans que personne ne sache lesquels.
Ce qu'on implémente
Les dossiers sans prochaine action remontent seuls, avec la relance déjà rédigée.
Ce qu'on entend
« En juillet, on répond aux mêmes vingt questions toute la journée. »
Ce qui freine
L'accueil physique passe après le téléphone et les messages, alors que c'est lui qu'on vient chercher.
Ce qu'on implémente
Les questions récurrentes trouvent leur réponse en autonomie, l'équipe reprend le comptoir.
Ce qu'on entend
« La base des prestataires n'est jamais à jour au bon moment. »
Ce qui freine
Horaires, fermetures et tarifs changent en saison, la mise à jour se fait au fil de l'eau.
Ce qu'on implémente
Les écarts sont détectés et signalés, la correction reste une décision humaine.
Ce qu'on entend
« On sait qu'il s'est passé quelque chose, on ne sait pas quoi exactement. »
Ce qui freine
Les remontées de terrain se perdent entre les cahiers, les mails et les conversations de comptoir.
Ce qu'on implémente
Les demandes sont classées et comptées, le bilan de saison s'écrit sur des faits.
Les gains recherchés
Des améliorations visibles dans le quotidien
Chaque mission répond à un besoin opérationnel précis. Les objectifs sont formulés avec un indicateur simple pour distinguer le gain attendu du résultat réellement observé.
Mon Cockpitsix canaux, une seule entrée
WhatsApp
Boîte mail
Booking
Formulaire du site
Téléphone
PMS
tout arrive ici
WhatsAppDispo 2 nuits + parking ?40 s
EmailFacture du séjour n°4821envoyée
BookingHeure d'arrivée possible ?2 min
SiteChambre accessible au rez-de-chaussée ?1 min
FormulaireDevis groupe, 14 chambres, septembrepour vous
TéléphoneMessage vocal, annulation ce soirpour vous
Répondre plus vite
Réduire le délai sur les demandes courantes et permettre aux équipes de se concentrer sur les situations qui demandent vraiment leur expertise.
Mieux suivre les ventes
Qualifier les demandes, préparer les relances et signaler les dossiers sans prochaine action pour limiter les opportunités oubliées.
Décider plus tôt
Rassembler les données utiles et faire ressortir les écarts afin que le responsable puisse agir avant qu'une tendance ne devienne un problème.
Une réponse centrée sur le besoin
Un problème prioritaire, un gain attendu, un résultat mesuré
On part de votre situation réelle, on choisit la réponse après le diagnostic, et on suit le même indicateur avant et après pour vérifier le gain.
Votre situation
Au départ, avant tout déploiement
Délai de 1re réponse3 hjusqu'au lendemain la nuit
Demandes en attente12au matin, tous canaux
Devis sans relance7sans prochaine action
Le délai réel
Huit semaines
Après la mise en service
Huit semaines plus tard
Délai de 1re réponse8 minde jour comme de nuit
Demandes en attente3celles qui vous reviennent
Devis sans relance0la relance part seule
D'où vient le gain
Par nature de demande
1Disponibilité et tarif41 %
2Horaires et accès26 %
3Modification de séjour18 %
4Cas particuliers, laissés à l'équipe15 %
Huit semaines de relevé · le même indicateur avant et après la mise en service
Votre situation de départ
Temps passé, délai de réponse, volume en attente ou erreurs récurrentes : le point de départ est établi avec vos données.
La réponse adaptée
La solution est choisie après le diagnostic. Vous n'avez pas à sélectionner un outil ou un module avant d'avoir clarifié le besoin.
Le résultat vérifié
Le même indicateur est suivi après la mise en service, sur la même définition et la même période. Le gain se constate, il ne se déclare pas.
Une approche responsable
Gagner du temps sans déléguer les décisions sensibles
Les modèles peuvent lire, classer, extraire et rédiger. Ils ne fixent pas seuls un prix, un engagement financier ou une décision sensible. Les règles appliquées et les validations attendues sont définies pendant le cadrage.
Recommandation de surclassementprête à partir, en attente de vous
M. Durand · arrivée demain · 3 nuits+45 €Supérieure vue jardin, client fidèle
« Bonjour M. Durand, nous avons le plaisir de vous proposer une chambre Supérieure vue jardin pour votre séjour, au tarif de 45 € par nuit en complément. Souhaitez-vous que nous la réservions ? »
Expertise métier
SELL IA s'appuie sur une connaissance concrète des opérations du tourisme et de l'hôtellerie : volumes, canaux, indicateurs et arbitrages du quotidien. Cette lecture métier guide le choix des besoins à traiter et des indicateurs à suivre.
Des outils démontrés devant vous
La plateforme se manipule pendant le rendez-vous, sur vos ordres de grandeur. Vous voyez le fonctionnement, les hypothèses et les calculs avant de décider quoi que ce soit.
Nos offres
Quatre offres, un seul parcours
On ne présente pas un catalogue à choisir avant d'avoir cerné le besoin. Le diagnostic identifie l'offre la plus utile pour vous, parmi ces quatre domaines d'accompagnement.
Situer votre établissement en cinq minutes
Réception
Réception & fidélisation
Répondre plus vite aux demandes courantes, répondre aux avis et relancer après le séjour : chatbot FAQ, assistant WhatsApp, réponse email, répondeur d'avis.
En savoir plus →Revenu & vente
Pilotage revenu & vente
Cockpit RMS, simulateur pricing, mix canal, plus relance de devis et upsell au bon moment pour réduire la dépendance aux OTA.
En savoir plus →RH
Pilotage RH & planning
Planning selon l'activité prévue, alertes de vigilance, contrats saisonniers et recrutement assistés.
En savoir plus →Exploitation
Pilotage opérationnel
Housekeeping priorisé, gestion de salle, tournées, coordination entre services.
En savoir plus →Formation IA · Éligible OPCO
Formez vos équipes à l'IA en une journée
Répondre à un avis, préparer un planning, trier les demandes du matin : vos équipes s'exercent sur leurs propres situations et mesurent sur place le temps que l'IA leur rend.
Elles apprennent aussi à vérifier ce que l'IA produit et à garder la main sur chaque décision. Chacun repart avec une première automatisation en service.
Éligible aux financements OPCOPrise en charge possible par votre OPCO, via notre organisme partenaire certifié Qualiopi.
Le déroulé de la journée7 h · 4 à 10 participants
- 09 hCe que l'IA change, et ce qu'elle ne doit pas décider
- 11 hCas pratiques sur vos situations réelles
- 14 hConstruire vos premières automatisations
- 16 hGarde-fous, vérification et validation humaine
- 17 hReprise sur vos propres cas, avec l'équipe au clavier
Repartir avec une automatisation en service
Opérationnel dès le lendemain · en établissement ou à distance · aucun prérequis technique
La méthode
Quatre étapes, du diagnostic au suivi
01
Diagnostic gratuit
30 minutes pour qualifier vos volumes et repérer où part le temps. Vous repartez avec une feuille de route, engagement ou non.
02
Audit et automatisation
Un problème, un workflow, un indicateur. On déploie un premier système à fort impact sur un périmètre réel, et on mesure.
03
Déploiement
On étend ce qui marche, on forme vos équipes, on documente. Vous restez propriétaire de tout ce qui est construit.
04
Accompagnement
Supervision, ajustements saisonniers et nouveaux cas d'usage. Le dispositif évolue avec votre établissement.
Le parcours
Dix ans de revenue management dans le tourisme
J'ai piloté le revenu et la politique tarifaire chez Pierre & Vacances Center Parcs, Belambra et Revbell, dans le tourisme, les transports et les loisirs. Ingénieur en statistiques, spécialité recherche opérationnelle et aide à la décision.
Je connais vos arbitrages pour les avoir faits. C'est ce qui oriente les automatisations retenues pour votre établissement, et l'ordre dans lequel on les traite.
Mes références
Entreprises accompagnées au cours de mon parcours, en poste ou en conseil.
Questions fréquentes
Les questions posées avant de commencer
Vos outils actuels doivent-ils être remplacés ?
Ils restent en place. Le dispositif se connecte à votre PMS, votre channel manager, votre messagerie et votre CRM, et automatise autour. Un démarrage sans PMS reste possible.
Qui contrôle ce qui est envoyé à vos clients ?
Votre équipe. Chaque réponse est d'abord préparée en brouillon et validée par une personne. L'envoi autonome ne concerne que les flux dont la fiabilité a été mesurée, et jamais un tarif, un geste commercial ou une réclamation.
Comment savoir si vos volumes justifient l'investissement ?
Le diagnostic qualifie ce point avant tout engagement. Si les volumes ne le justifient pas, la conclusion vous est donnée chiffres à l'appui et le périmètre est ramené à un cas plus léger.
Des compétences techniques sont-elles nécessaires en interne ?
Aucune. L'installation, le raccordement et la formation sont pris en charge. Vos équipes utilisent les outils, elles ne les configurent pas, et la documentation est en français.
Diagnostic IA gratuit · 30 min · sans engagement
Où votre équipe perd-elle le plus de temps aujourd'hui ?
On passe en revue vos demandes répétitives, vos canaux de réservation, vos relances, vos avis et vos tâches manuelles, puis on identifie les pistes les plus utiles.
→
Vous repartez avec trois automatisations prioritaires, classées par impact business et simplicité de mise en place.
✓ Diagnostic sans engagement✓ Trois pistes priorisées